Şartlar ve Koşullar
Son güncelleme:
1. Genel Bilgilendirme
Simplace, sim racing ekipmanlarının satışını ve tedarik süreçlerini yöneten bir e-ticaret platformudur. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde işleme alınır.
Sipariş oluşturan tüm kullanıcılar, bu sayfada yer alan koşulları okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
2. Sipariş Süreci
Siparişiniz tamamlandığında sistem tarafından otomatik olarak sipariş onayı oluşturulur.
Gerekli görülen durumlarda, siparişin doğrulanması veya detayların netleştirilmesi amacıyla sizinle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilebilir.
Siparişler, ödeme sırasında sağlanan bilgiler esas alınarak işleme alınır.
3. Ürün Temini ve Teslimat
Ürünler, Simplace’in tedarik ağı aracılığıyla temin edilir.
Teslimat süreleri ürün sayfalarında belirtilir ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında görünen tutar nihai fiyattır. Teslimat sürecinde müşteriden ek bir ödeme talep edilmez.
4. Teslimat Yöntemi
Değerli ürünler için, teslimatın belirlenen noktadan şahsen teslim alınması önerilir. Talep edilmesi halinde adrese teslimat da sağlanabilir.
5. Teslimat Sonrası Süreç ve Risk Devri
Ürünler sevkiyat öncesinde kontrol edilerek güvenli şekilde paketlenir.
Ürünün kargo firmasına fiilen teslim edilmesiyle birlikte, taşıma sırasında oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelere ilişkin süreç ilgili kargo firmasıyla birlikte yürütülür ve müşteri bilgilendirilir.
6. İptal Koşulları
Siparişin durumuna göre iptal koşulları aşağıdaki şekilde uygulanır:
- Sipariş onayından sonraki ilk 24–48 saat içinde, tedarik süreci başlatılmamışsa: %10 hizmet bedeli kesilerek iptal edilebilir.
- Tedarikçi sipariş onayı verildikten sonra (onay zamanı sistemsel olarak kayıt altına alınır): %20 operasyonel hizmet bedeli kesilerek iptal edilebilir.
- Ürün kargoya teslim edildikten sonra: iptal kabul edilmez.
Belirtilen oranlar, siparişin bulunduğu aşamaya göre objektif olarak uygulanır.
7. İade ve Değişim Koşulları
Teslimat gerçekleştikten sonra iade kabul edilmez.
Ambalajı açılmamış ürünler için değişim talebi oluşturulabilir.
Ambalajı açılmış ürünler, garanti süreci kapsamında değerlendirilir.
Bu uygulama, ürünlerin kullanıldıktan sonra iade edilmesini önlemek amacıyla uygulanmaktadır.
8. Arızalı Ürünler (DOA – Dead on Arrival)
Teslimattan sonraki 7 gün içinde, aşağıdaki koşulları sağlayan durumlar DOA (arızalı ürün) kapsamında değerlendirilir:
- Ambalaj açıldığında fiziksel olarak gözle görülebilen üretim kaynaklı hasarlar
- Ürünün basit bir güç bağlantısı ile dahi çalışmaması gibi, ilk kullanımda açıkça tespit edilebilen arızalar
Aşağıdaki durumlar DOA kapsamına girmez:
- Yazılımsal uyumsuzluklar
- Kullanıcı hataları
- Kurulum hataları
- Ürünü kullanıp beğenmeme durumu
DOA kapsamına giren durumlarda, ücretsiz değişim veya tam iade seçeneklerinden biri sunulur.
9. Garanti ve Teknik Destek
Ürünlere ait garanti süreçleri, ilgili üretici veya tedarikçi politikalarına göre yürütülür.
Simplace, bu süreçlerde müşterilerine destek sağlar ve gerekli iletişimi koordine eder.
Garanti kapsamı, ürün ve marka bazında değişiklik gösterebilir.
10. Ödeme Bilgileri
Ürün fiyatları döviz bazlı olarak belirlenebilir.
Ödeme sırasında tutar, bankanız tarafından Türk Lirası olarak tahsil edilir. Bankaların uyguladığı döviz kuru ve işlem ücretleri nihai tutarı etkileyebilir.
Ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
11. Gizlilik
Kişisel bilgileriniz yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
12. İletişim
Her türlü soru ve destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@simplacestore.com
- WhatsApp: +90 505 935 70 55