SAYFA 1: İade ve Değişim Politikası
Slug: iade-degisim-politikasi Durum: Taslağı aç, içeriği yapıştır, yayınla
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: Haziran 2026
SimPlace olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, simplacestore.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlere uygulanır.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; mesafeli satış yoluyla satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkını kullanmak için:
- Cayma bildiriminizi 14 gün içinde info@simplacestore.com adresine veya WhatsApp (+90 505 935 70 55) üzerinden yazılı olarak iletiniz.
- Ürünü, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları/kutu içeriği eksiksiz şekilde iade ediniz.
- Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel sipariş ürünler)
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler (hijyen/güvenlik gerekçesiyle koruyucu ambalajı açılmış elektronik aksesuarlar)
3. Arızalı Ürün Teslimi (DOA — Dead on Arrival)
Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde tespit edilen ve aşağıdaki koşulları karşılayan durumlar DOA kapsamında değerlendirilir:
- Kutudan çıktığında gözle görülebilen fiziksel üretim/ambalaj kaynaklı hasar (kırık, çatlak, ezilme)
- Basit güç bağlantısı ile ürünün hiç çalışmaması
- Temel fonksiyonların devreye girmemesi
DOA kapsamında: fotoğraf, kısa video, seri numarası ve paket görseli talep edilebilir. Onaylanması halinde ücretsiz değişim veya tam iade uygulanır.
Aşağıdaki durumlar DOA kapsamına girmez:
- Yazılım, sürücü veya firmware uyumsuzlukları
- Kullanıcı kaynaklı kurulum hataları veya yanlış bağlantı
- Beğenmeme veya performans beklentisi uyumsuzluğu
4. Değişim Koşulları
Ambalajı açılmamış ve VOID güvenlik etiketi bozulmamış ürünlerde, stok ve tedarik durumuna bağlı olarak değişim talebi değerlendirilebilir.
Ambalajı açılmış ürünlerde değişim yapılmaz; süreç garanti/servis kapsamında yürütülür.
5. Garanti
Garanti süreçleri, ilgili üretici ve/veya tedarik kanalı politikaları çerçevesinde yürütülür. SimPlace, garanti sürecinde müşteriye destek sağlar, gerekli iletişimi koordine eder ve süreci takip eder.
Garanti kapsamı, ürün ve markaya göre değişiklik gösterebilir.
6. İade Süreci
Cayma hakkı veya DOA kapsamında iade talebinizi oluşturduktan sonra:
- info@simplacestore.com veya WhatsApp üzerinden iade bildiriminde bulununuz.
- Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajı ve tüm içerikleriyle birlikte belirtilen adrese gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadesi, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
7. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
- E-posta: info@simplacestore.com
- WhatsApp: +90 505 935 70 55